Standart Ürünlerde 14 Gün Cayma Hakkı

Ölçünüze göre kesilmeyen veya üretilmeyen standart ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve ambalajıyla birlikte eksiksiz olması gerekir.

Ölçüye Özel Üretilen Ürünler

Akordiyon kapı, sineklik, plise perde ve jaluzi gibi ölçünüze göre özel olarak kesilen veya üretilen ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği koşulsuz iade (cayma hakkı) uygulanmaz. Bu ürünlerde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Firmamızdan kaynaklanan ölçü veya üretim hatası: İade ve değişim ücretsiz yapılır, kargo dahil tüm masraflar tarafımızdan karşılanır.
• Yanlış ürün gönderilmesi veya ayıplı ürün: Ücretsiz değişim veya iade yapılır, yasal haklarınız saklıdır.
• Mücbir sebepler: Bu nedenle gelen talepleri ayrıca değerlendiriyoruz.

Ölçü Sizin Tarafınızdan Hatalı Verildiyse

• Ürün henüz kargoya verilmediyse boy kısaltma işlemi ücretsiz yapılır.
• Ürün kargoya verildiyse, kargo ücretlerini karşılayarak ürünü bize gönderebilirsiniz; boy kısaltma işlemini yine ücretsiz yaparız.
• Ölçünün tamamen yanlış verilmesi nedeniyle yeniden üretim gerekiyorsa güncel ürün fiyatı üzerinden indirim sağlarız.

Hatalı ölçüyü önlemek için ölçü alırken montaj yapılacak açıklığı içten içe ölçüp net ölçünüzü yazın; çalışma ve sürtünme paylarını biz bırakıyoruz. Emin olamazsanız uygulama yapılacak yerin fotoğraflarını WhatsApp hattımıza gönderin.

Akordiyon Kapıda Panellerin Duruşu

Akordiyon kapılar ölçü aralıklarına göre üretilir. Kapı açıklığına göre panellerin hafif V şeklinde veya potlu durması her zaman üretim hatası anlamına gelmez. Ayrıntılar için Akordiyon Kapım Düz Durmuyor yazımıza bakabilirsiniz.

Kargoda Hasar Gören Ürünler

Paket hasarlı geldiyse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve fotoğraflarla birlikte bize iletin. Ayrıntılı adımlar Ödeme ve Teslimat sayfamızda yer alır.

İade ve Değişim Talebi Nasıl Yapılır?

1. Sipariş numaranızı, talebinizi ve ürün fotoğraflarını WhatsApp hattımıza, [email protected] adresine veya Bize Ulaşın sayfasından iletin.
2. Talebiniz incelenip size dönüş yapılır ve ürünün nasıl gönderileceği bildirilir.
3. Onaylanan iadelerde ürün bedeli, iade ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Kurumsal faturalı siparişlerde iade için iade faturası düzenlenmesi gerekir.

İade adresi: Ürünü göndermeniz gereken adres, talebiniz onaylandığında size bildirilir. Lütfen onay almadan gönderim yapmayın. Telefon: 0850 308 47 56